旅游糾紛的種類和解決方式有哪些呢？旅游糾紛的管轄法院怎么確定呢？
2023-03-23 13:57:50 來源：法制法律網(wǎng)
旅游糾紛有哪些?
1、游客與景點(diǎn)工作人員發(fā)生正面沖突。
這類糾紛并不多見，但一旦發(fā)生，往往后果嚴(yán)重，影響惡劣。
2、游客在旅游景點(diǎn)受到意外傷害。
盡管旅游單位也許不存在主觀故意，但主觀上存在過失也應(yīng)由旅游單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。如以前發(fā)生在濟(jì)南野生動物園的猴子抓傷游客一案，就以公園作出賠償而告終。
3、旅行社偷工減料，提供的服務(wù)與承諾不符。
旅行社提供服務(wù)時減少項目，降低檔次：出發(fā)前說好住三星級賓館，但真正入住的卻是又臟又破的招待所;飯菜質(zhì)量較差，而且吃不飽;對于景點(diǎn)安排只是蜻蜓點(diǎn)水，半小時甚至十幾分鐘就草草了事，購物卻安排半天時間。
4、在景點(diǎn)出售假冒偽劣商品。
近幾年，旅游購物投訴主要集中在高檔商品上，尤其集中在珠寶首飾、電腦、照相和攝像器材等產(chǎn)品上。
旅游糾紛解決方式有哪些?
旅游糾紛解決途徑如下：
(一)與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門申訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
旅游糾紛的管轄法院怎么確定?
《民事訴訟法》第二十四條規(guī)定：因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或合同履行地人民法院管轄。對于合同糾紛可以由合同履行地人民法院管轄。旅游合同一般不會約定合同履行地，如果出現(xiàn)爭議，旅游合同如何確定合同履行地?對此有兩種觀點(diǎn)：
1、第一種觀點(diǎn)認(rèn)為，旅游合同實(shí)際上對于合同的履行地點(diǎn)已經(jīng)有了約定，即整個旅游的行程范圍都是合同履行地。一般而言，從游客開始處于旅游公司的控制之下合同即開始履行，從游客受旅游公司控制到結(jié)束受旅游公司控制的所有地點(diǎn)都是旅游合同的履行地。
2、第二種觀點(diǎn)認(rèn)為，根據(jù)《民事訴訟法》第六十二條之規(guī)定，當(dāng)事人就有關(guān)合同約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，對于履行地點(diǎn)不明確的，給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行;交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行;其他標(biāo)的的，在履行義務(wù)一方所在地履行。旅游合同因?yàn)槠浜贤男械赜蚩缍容^大，沒有辦法根據(jù)《民事訴訟法》第六十一條的規(guī)定確定合同履行地。所以，依照《民事訴訟法》第六十二條的規(guī)定，旅游合同的履行地應(yīng)當(dāng)在旅游公司的所在地(履行義務(wù)一方所在地)。
