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12315會派人去調(diào)查嗎?

顧客打了12315會來查店。

1、一旦投訴受理以后是要進(jìn)行調(diào)查的，包括去商家實(shí)地走訪。

2、作為消費(fèi)者在遇到自己的合法權(quán)益受到侵害的時候，向12315投訴舉報(bào)中心進(jìn)行舉報(bào)投訴。

3、12315投訴舉報(bào)中心會將投訴舉報(bào)轉(zhuǎn)交給有管轄權(quán)的市場監(jiān)督管理部門去商家進(jìn)行現(xiàn)場檢查和核實(shí)情況。

被投訴到工商局嚴(yán)重嗎?

被投訴到工商局嚴(yán)重。被消費(fèi)者投訴到工商局不能不管,收到工商局的投訴是比較嚴(yán)重的,如果賣家選擇不回應(yīng),工商方面會直接認(rèn)為商家放棄了辯訴的機(jī)會,就會直接判消費(fèi)者方面舉報(bào)成立。消費(fèi)者的舉報(bào)成立之后,工商方面就會對商家進(jìn)行處罰。商家被投訴的后果:1、消費(fèi)者到12315投訴后,消費(fèi)者協(xié)會應(yīng)組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好,消協(xié)會將此事報(bào)給工商行政管理。